¿Todavía usa Windows 10? Qué debe hacer su empresa ahora

Si algunas de las computadoras de su oficina todavía usan Windows 10, no es el único. Probablemente siguen funcionando bien, y por eso es fácil dejarlo para después. Pero Windows 10 ya no es un producto con soporte, y eso cambia el riesgo de mantenerlo en la red de una empresa.

En este artículo explicamos qué significa realmente el fin del soporte, qué opciones tiene y un plan sencillo para que todas sus computadoras pasen a una versión de Windows con soporte sin interrumpir el trabajo de su equipo.

Qué significa el "fin del soporte"

Microsoft terminó el soporte de Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Desde entonces, Microsoft ya no ofrece actualizaciones de seguridad, actualizaciones de software ni soporte técnico para este sistema (Microsoft: el soporte de Windows 10 terminó, en inglés).

Sus PC no se van a apagar ni lo van a bloquear. El problema es más silencioso: cuando se descubre una nueva falla de seguridad en Windows, las PC con Windows 10 sin cobertura extendida no reciben la corrección. Los delincuentes lo saben, y las computadoras sin parches son una de las formas más fáciles de entrar en la red de una empresa. Una sola PC vulnerable puede poner en riesgo su correo, sus archivos y los datos de sus clientes.

También hay efectos secundarios. Microsoft dice que las aplicaciones de Microsoft 365 ya no tienen soporte en Windows 10, aunque seguirá enviando actualizaciones de seguridad para esas aplicaciones hasta el 10 de octubre de 2028. Otros fabricantes de software y hardware también suelen dejar de probar y de dar soporte a sistemas que llegaron al final de su vida útil.

Sus tres opciones

1. Actualizar a Windows 11 (gratis en las PC que califican)

Si una computadora cumple los requisitos de Windows 11, la actualización es gratuita. La razón más común por la que una PC no califica es el chip de seguridad: Windows 11 requiere TPM 2.0 (Microsoft: habilitar TPM 2.0 en su PC, en inglés), y algunas PC más antiguas además tienen un procesador que no está en la lista de Microsoft. Puede revisar una PC en Configuración, Windows Update, o con la aplicación Comprobación de estado del PC de Microsoft.

2. Reemplazar las PC que no se pueden actualizar

Para las computadoras que no cumplen los requisitos, reemplazarlas suele ser la mejor opción a largo plazo. Una PC nueva de nivel empresarial viene con Windows 11 y con el hardware de seguridad del que depende, como el TPM 2.0 que usa el cifrado de disco BitLocker.

3. Comprar Actualizaciones de Seguridad Extendidas como un puente corto

Las Actualizaciones de Seguridad Extendidas (ESU) mantienen las correcciones de seguridad críticas e importantes para Windows 10 por un tiempo limitado. Hay dos programas, y la diferencia importa para las empresas:

• ESU para consumidores dura hasta el 12 de octubre de 2027 y puede ser gratuito para usuarios domésticos. Pero Microsoft dice que no se puede usar en escenarios comerciales, y no se ofrece en PC unidas a un dominio de Active Directory o a Microsoft Entra ID, ni inscritas en una herramienta de administración de dispositivos (Microsoft: Actualizaciones de Seguridad Extendidas de Windows 10, en inglés).
• ESU comercial es el programa para empresas. Se compra por equipo, un año a la vez, por un máximo de tres años. Los años son acumulativos, así que inscribirse tarde significa pagar también los años anteriores. Solo funciona en Windows 10 versión 22H2 e incluye únicamente correcciones de seguridad: sin funciones nuevas y sin soporte técnico general (Microsoft Learn: Actualizaciones de Seguridad Extendidas para Windows 10, en inglés).

El ESU tiene sentido para una computadora que realmente no puede reemplazar todavía, por ejemplo una que ejecuta un software especializado o controla un equipo que aún no está certificado para Windows 11. No es una razón para mantener toda una oficina en Windows 10.

Un plan sencillo para terminar el cambio

1. Haga una lista. Anote todas las computadoras con Windows de la empresa, incluida la de la recepción, la laptop que el dueño lleva en su maletín y la PC que maneja la impresora de etiquetas en la bodega. Anote la versión de Windows de cada una.
2. Compare cada una con los requisitos de Windows 11. Divídalas en tres grupos: se puede actualizar, hay que reemplazarla, necesita una excepción especial.
3. Revise su software. Pregunte a los proveedores de sus aplicaciones clave (contabilidad, gestión de consultorio, punto de venta, programas de diseño) si son compatibles con Windows 11 y qué versión necesita.
4. Haga una copia de seguridad primero. Antes de actualizar o reemplazar cualquier PC, asegúrese de que sus archivos estén respaldados o ya guardados en OneDrive o SharePoint. Si no está seguro de qué protege Microsoft por su cuenta, lea ¿Microsoft 365 respalda sus datos?
5. Actualice en grupos pequeños, fuera del horario de trabajo si es posible, empezando por una o dos PC para encontrar cualquier problema antes de que afecte a todos.
6. Presupueste los reemplazos y prográmelos, empezando por los equipos más antiguos y más importantes.
7. Cubra los equipos pendientes con ESU comercial y fije una fecha firme para retirarlos.
8. Active la seguridad que trae Windows 11: el cifrado de disco BitLocker, las actualizaciones automáticas y su protección de equipos.

Si no puede cambiar una PC de inmediato

A veces una computadora tiene que quedarse en Windows 10 por un tiempo. Reduzca el riesgo mientras hace su plan:

• Inscríbala en ESU comercial para que siga recibiendo correcciones de seguridad.
• Limite su uso. Nada de navegación general ni correo personal en una PC que solo necesita ejecutar una aplicación.
• Mantenga la protección de equipos activa y monitoreada.
• Sepárela en la red si no necesita conectarse con todo lo demás.
• Revise su seguro cibernético. Lea su póliza y su solicitud por si mencionan software sin soporte, y responda esas preguntas con exactitud.

Los sistemas sin soporte son solo un punto de una lista más larga. Nuestra lista de ciberseguridad para pequeñas empresas cubre las demás protecciones que detienen la mayoría de los ataques.

Cómo puede ayudar CyberArm

Nuestro equipo de soporte de TI puede hacer el inventario de sus computadoras, revisar cuáles califican para Windows 11, probar su software clave y encargarse de las actualizaciones y de la configuración de las PC nuevas para que su personal siga trabajando. Para las PC que necesitan más tiempo, podemos configurar y dar seguimiento al ESU comercial y mantenerlas actualizadas y monitoreadas hasta retirarlas. Los parches del sistema operativo y de las aplicaciones también forman parte de todos nuestros paquetes de ciberseguridad.

En resumen

Las PC con Windows 10 siguen funcionando, pero sin actualizaciones de seguridad se vuelven más riesgosas cada mes. Haga una lista, actualice lo que califica, reemplace lo que no y use las Actualizaciones de Seguridad Extendidas solo para ganar tiempo. Si quiere saber con claridad en qué estado están sus computadoras, nuestra evaluación gratuita de TI y seguridad revisa sus equipos y actualizaciones y le entrega un Resumen Ejecutivo por escrito con las correcciones más importantes.